1)아이디를 정확히 입력 하셨는지 다시 확인해 주세요.
- 아이디는 영문(대/소문자 구분)+숫자 조합 8~12자리 이내로 입력해 주셔야 합니다. (2017년 5월 25일 이전 가입자는 4~15자리 영문+숫자 조합)
- [CAPS LOCK]이 켜져 있지 않나요? NIKE.COM 에서는 아이디에서 대/소문자를 구분하고 있습니다.
- 아이디가 기억나지 않을 경우 로그인 팝업 내에 있는'아이디 찾기' 기능을 활용하여 아이디를 찾을 수 있습니다.
2)패스워드를 정확히 입력 하셨는지 다시 확인해 주세요.
- 패스워드는 8~12자의 영문(대/문자 구분)+숫자+특수문자 조합으로 이루어져 있습니다. (2017년 5월 25일 이전 가입자는 6~12자의 영문(대/문자 구분)+숫자 조합)
- [CAPS LOCK]이 켜져 있지 않나요? NIKE.COM 에서는 패스워드에서 대/소문자를 구분하고 있습니다.
- 패스워드가 기억나지 않을 경우 로그인 팝업 내에 있는'패스워드 찾기' 기능을 활용하여 패스워드를 찾을 수 있습니다.
3)보안프로그램이 로그인 팝업을 차단하고 있을 수 있습니다. (로그인 팝업 자체가 열리지 않을 경우)
- 고객님의PC를 보호하기 위해 특정 프로그램 설치가 되어 있지 않은지 확인해 주십시오.
- 구글툴바나 야후툴바 또는 애드웨어를 제거하는 특정한 프로그램 등에 팝업을 차단하는 기능이 들어 있습니다.
- 바이러스/스파이웨어(악성코드)의 영향으로 인터넷 익스플로러에 오류가 있을 수 있습니다. 열었던 창을 모두 닫고, 바이러스/스파이웨어(악성코드) 검사를 하시는 게 좋습니다
4)브라우저에 남아있는 캐시 및 쿠키를 삭제해 보기
- 구글 크롬 브라우저를 사용하시는 고객(PC 모바일 동일합니다.)
- 1)Chrome을 엽니다.
- 2)브라우저 툴바에서 더보기(더보기 이미지 삽입)를 클릭합니다.
- 3)마우스로 도구 더보기를 가리킨 후 인터넷 사용 기록 지우기를 클릭합니다.
- 4)'인터넷 사용 기록 지우기' 상자에서 쿠키 및 기타 사이트, 플러그인 데이터와 캐시 이미지 및 파일 체크박스를 클릭합니다.
- 5)삭제할 데이터의 양을 선택하려면 상단의 메뉴를 사용합니다. 모두 삭제하려면 전체를 선택합니다.
- 6)인터넷 사용 기록 지우기를 클릭합니다.
- 인터넷 익스플러를 사용하시는 고객
- 1)인터넷 익스플로러를 실행합니다.
- 2)도구-인터넷옵션을 선택합니다.
- 3)일반탭-임시인터넷 파일 부분에-쿠키삭제, 파일삭제('오프라인 항목을 모두삭제' 체크하시고) 합니다.
- 4)설정-개체보기-모든 개체를 삭제 합니다.(삭제된 개체는 사이트 접속시 자동으로 재설치 됩니다.
- 5)보안탭으로 이동하셔서 인터넷, 로컬인트라넷, 신뢰사이트, 제한사이트 각각 선택하셔서 기본수준 버튼을 누릅니다.
- 6)개인정보탭으로 이동하셔서 보통으로 되어 있는지 확인하시고 그렇치 않다면 기본값 복원 버튼을 누릅니다.
- 7)내용탭으로 이동하셔서SSL상태지우기를 누릅니다. 그리고 자동완성탭을 클릭하셔서 폼지우기, 암호지우기를 합니다.
- 8)고급탭으로 이동하셔서-맨밑에 기본값 복원을 클릭 후 중앙에 있는 상하 스크롤바를 맨 밑으로 내리신 뒤
- 9)'URL 항상 UTF-8 로 보냄' 체크 해제
- 10)타사브라우저 확장명 사용 체크 해제합니다.
- 11)적용, 확인 버튼을 누르신후 인터넷 익스플로러를 종료합니다.
- Apple Safari를 사용하시는 고객
- 1)방문 기록과 쿠키를 삭제하려면 설정> Safari > 방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기를 탭합니다.
- 2)Safari에서 방문 기록, 쿠키 및 브라우징 데이터를 지우더라도 자동 완성 정보는 변경되지 않습니다.
- 3)저장된 기타 정보를 제거하려면 설정> Safari > 고급> 웹 사이트 데이터> 모든 웹 사이트 데이터 제거를 탭합니다.
5)웹브라우져 확인사항 체크
아이디, 패스워드가 맞는데도 로그인이 되지 않으실 경우에는 회원님의PC에서 웹브라우져의 확인사항을 체크해 주십시오.
회원님의 웹브라우져 상단의 도구> 인터넷 옵션> 고급 에서 ‘SSL 2.0사용’과 ‘SSL3.0사용’이 체크되었는지 확인해 주세요.
위의 방법대로 했는데도 문제를 해결할 수 없을 때는 고객센터080-022-0182로 연락 주시면 도와드리겠습니다.